Послепродажное обслуживание
SUNRISE — это современное предприятие, специализирующееся на производстве напитков и инжиниринге всей линии, которое объединяет технологические исследования и разработки, дизайн продукта, производство и производство, а также предпродажное послепродажное обслуживание.В соответствии с процедурами послепродажного обслуживания и правилами и положениями послепродажного управления, мы обеспечиваем послепродажное обслуживание и качество обслуживания для достижения удовлетворенности клиентов.Придерживаясь корпоративного принципа «честности и честности, уважения к другим, искреннего обслуживания и стремления к успеху», компания имеет специальный инженерный центр и сервисный отдел, которые добросовестно выполняют соответствующие сервисные работы для удовлетворения требований предоставления качественных услуг клиентам. дома и за границей.
Согласно различному производственному оборудованию, инженерный центр назначает опытных профессиональных техников, инженеры несут ответственность за установку и ввод в эксплуатацию, в соответствии с требованиями контракта, выполнение своей работы в соответствии с графиком и приемку оборудования в нормальное производство.
После установки и ввода в эксплуатацию производственного оборудования, приобретенного клиентами, вся соответствующая информация будет поступать в специальную систему управления файловой службой, использование и эксплуатация будут своевременно заботиться нашей компанией, с быстрым и своевременным обслуживанием и регулярными повторными визитами. процедуры.
Компания имеет полную систему управления послепродажным обслуживанием, создала стандартизированную систему управления отделом послепродажного обслуживания, имеет особые стандартные требования к установке и вводу в эксплуатацию персонала послепродажного обслуживания и послепродажного обслуживания клиентов, в том числе кодекс поведения, процесс послепродажного обслуживания, обычное решение и решение проблем после продажи, а также регулярно обучает и изучает персонал послепродажного обслуживания по продуктам и отраслевым знаниям.Постоянно улучшайте качество послепродажного обслуживания.
Прежде чем производственное оборудование прибудет на завод заказчика, пожалуйста, договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания, чтобы прибыть на место.Согласно требованиям, инженеры прибудут на место вовремя.Когда нештатная ситуация в работе оборудования не может быть устранена, она будет передана напрямую в отдел послепродажного обслуживания компании.Получив уведомление, компания даст своевременный ответ и разберется с ним.Если вы не можете решить проблему, компания прибудет на место в кратчайшие сроки, чтобы решить проблему.В компании существует система подотчетности, любой инженер, который не может своевременно решить проблемы клиентов, что приводит к неудовлетворенности клиентов или причиняет вред и убытки для клиентов, соответствующий послепродажный персонал будет нести определенную ответственность за уведомление и оштрафован.
Чтобы гарантировать, что технический персонал клиента может освоить работу оборудования и программу эксплуатации и технического обслуживания, помимо обучения на месте, мы можем предоставить клиенту обучение специальной технологии в нашей компании.В соответствии с фактическими требованиями клиент будет приглашен для обучения на экспериментальном заводе по производству напитков нашей компании и на заводе по производству образцов.
Полная поставка запасных частей в течение всего года, быстрая обработка заказов по телефону по почте в любое время, план капитального ремонта аксессуаров может быть услугой «от двери до двери», чтобы клиенты могли сэкономить время и деньги.
В соответствии с результатами исследования и различными требованиями, мы организуем посещение наших клиентов, чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть во время эксплуатации машин.Мы всегда будем улучшать себя, чтобы мы могли удовлетворить требования наших клиентов в любое время.Поэтому внимательно заполняйте сервисную карту.
Компания осуществляет крупный, средний и мелкий ремонт, ремонт запчастей по заводской цене со скидкой 5 процентов, капитальный ремонт 30 дней, средний ремонт 15 дней, мелкий ремонт от 3 до 7 дней.
Мы предоставим нашим клиентам новейшие тенденции упаковочной промышленности, чтобы вы могли сейчас узнать о развитии и будущем индустрии напитков.
Оборудование, предоставленное SUNRISE, является новым, передовым и надежным и соответствует требованиям процесса, а SUNRISE предоставляет гарантию на один год с даты поставки.(кроме случаев, специально оговоренных в договоре)
SUNRISE является основным контактным лицом общего послепродажного обслуживания, ответственным за общую организацию послепродажного обслуживания проекта, решение послепродажных проблем в процессе установки и ввода в эксплуатацию, пробного производства и постпроизводства.
Для того, чтобы технические специалисты заказчика могли освоить производительность и процедуры эксплуатации и технического обслуживания оборудования, наша компания предлагает следующие программы обучения:
1) В процессе производства, сборки и пробного запуска проектного оборудования, в соответствии с потребностями клиентов, мы можем организовать выезд 1 или 2 техников или операторов в компанию для проведения синхронного обучения (компания предоставляет проживание и Китайская еда, цикл обучения обычно составляет от 3 до 7 дней).
2) При установке и вводе в эксплуатацию проектного оборудования, отправленного на площадку пользователя, пользователь предоставляет как минимум одного электрика и одного слесаря для помощи в установке и вводе в эксплуатацию.В процессе строительства наша компания будет проводить обучение.Цикл обучения обычно составляет от 5 до 7 дней во время монтажа и строительства.
3) При вводе в эксплуатацию и приемке проектного оборудования наша компания будет общаться с пользователями для проведения обучения проектной системе, отвечая за обучение операторов производственных линий, ремонтников, электриков, чтобы они могли полностью освоить правила эксплуатации оборудования, техническое обслуживание, устранение неполадок. и другие работы.Цикл обучения обычно составляет от 2 до 4 дней во время отладки и получения.
Чтобы гарантировать, что технический персонал заказчика может освоить работу оборудования, а также процедуры эксплуатации и технического обслуживания, в дополнение к обучению на месте, клиенты могут быть предоставлены нашей компании для прохождения специальной технической подготовки или в соответствии с фактическими потребностями. приглашаем клиентов на наш экспериментальный завод по производству напитков, модельный завод для прохождения обучения.(цикл обучения обычно составляет от 1 до 2 дней в период отладки и получения)